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2009年度社会责任报告

 

大秦铁路2009年度社会责任报告

 

本公司董事会及全体董事保证公告内容的真实、准确和完整,并对公告的虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏负连带责任。

 

前言

2008 年,公司第一次发布了企业社会责任报告,初步阐述了企业社会责任理念。作为社会公众的上市公司,公司一直秉承诚信守法经营的基本原则,把维护社会道德和商业道德作为最基本的社会责任。特别是作为我国首家以路网干线为资产主体在国内资本市场上市的铁路运输企业,公司一直把充分发挥铁路作为国民经济大动脉的基础性保障作用,提供安全、可靠、高效的客货运输服务,实现经济效益与社会效益的和谐统一,建立和谐铁路视为义不容辞、理当肩负的社会责任。

    2009 年,公司继续秉承社会责任理念,诚信守法经营,恪守为社会公众创造可靠、高效的铁路运输环境的职责,在经营与发展的实践中充分发挥服务国民经济发展的“大动脉”作用,不断追求公司与股东、员工、公众、社会及自然之间的和谐发展,积极参加社会公益活动,创建和谐的企业发展环境,以实际行动回馈社会,践行着企业的社会责任。全年公司创造每股社会贡献值0.96元,其中为股东创造基本每股收益0.50元,为社会创造的每股增值额0.46元(年内为国家创造税收29.5亿元,向员工支付工资25.0亿元,向债权人给付借款利息5.6亿元)。

 

我们的社会责任实践

良好的、持续的经营能力是企业履行社会责任的基础。2009 年,面对年初因全球金融危机影响而在低位运行的煤炭运输市场,公司通过加强货运营销,优化运输组织,抢抓市场机遇,取得了良好的经营业绩。2009 年,公司累计完成客运量1,227.9万人,同比增长14.2%;累计完成货物运输量39,373.2万吨,较年初预定目标增运3,373.2万吨。其中累计完成煤炭运输量34,309.3万吨,占全国铁路煤炭运输总量13.26亿吨的25.9%,继续在铁路煤炭运输中保持领先地位。2009年,公司经营业绩稳定,全年实现营业收入231.2亿元,利润总额87.3亿元,净利润65.3亿元,基本每股收益0.50元,净资产收益率15.2%。

2009 年,在为股东实现持续、稳健投资回报的同时,公司继续为客户提供持续、可靠、高效的铁路客货运输服务,持续提升安全管理水平,努力为广大客户、社会公众营造一个安全、高效、低成本的运输环境,为社会、公众创造安全价值和市场价值。

 

    一、遵循行业特点,服务国民经济发展

铁路是我国国民经济的基础性行业之一,是大规模人口流动和大宗物资位移的主要载体和重要通道。公司秉承铁路行业“专业性、基础性、网络性、公益性”的特点,多年一贯地积极服务地方经济发展、服务国民经济建设。

长期以来,公司始终加强与国家重点企业和地方政府间的联系沟通,对煤炭、石油、矿石等资源性大宗物资以及化肥、农副产品等涉农物资、救灾抢险等重点物资的运输给予运力倾斜和保障,特别是把电煤运输当做最重要的任务,密切关注电煤合同签订进度,全力确保“五大”电网电煤供应。2009年入冬后,由于寒潮、大雾、强降雪等灾害天气频发以及历史罕见的极端低温天气,致使各地电煤供应紧张,特别是华北、华东等地直供电厂存煤低于警戒线。公司面对严峻的形势,主动承担社会责任,积极行动,对电煤运输实行优先承认、优先配车、优先装车、优先挂运、优先放行的“五优先”政策,最大限度地提高电煤运输的效率,圆满完成了电煤突击抢运任务。“源源电煤暖寒冬”,确保了人民群众的用电需求。

2009年,公司紧紧抓住“4.1”、“7.1”、“11.11”三次运行图调整优化的契机,改善列车开行结构,扩充旅客运输能力,为旅客出行提供优质服务。特别是在一年一度的春运工作中,坚持“以人为本”理念,突出安全、能力、秩序、服务、售票“五位一体”,成立春运办公室,设专门电话接待旅客投诉,及时妥善处理旅客的问询和求助。根据客流变化的实际情况,及时采取热门列车加挂、换挂、硬卧车代替硬座以及随时调整票额等措施,把临客开在客流高峰期,把车辆加挂在客流密集区。积极发挥车站售票主渠道作用,加大投放力度,严格售票纪律,将车票预售期由原来的5天延长提前至10天,并将车站窗口、客票代售点及电话订票等票额预售期统一起来,确保“一窗有票、窗窗有票”。对管内代售点提出8条规范要求,要求各代售点向社会公开《服务承诺书》,净化代售市场,最大限度地满足旅客购票需求。通过多种方式,最大限度地便民利民,最大限度地争取社会和人民群众的认可,营造了“平安春运、温馨旅途”的良好氛围。

二、建立公司与社会的和谐关系

(一)公司与股东

2009 年,面对外部经营环境的重大变化,公司立足主业、稳健经营,以良好的经营业绩和利润贡献回报股东。积极倡导尊重投资者的企业文化,通过高比例的现金分红,让股东分享企业的经营成果。上市以来,累计派发现金股利116.8亿元(不含2009 年度拟派现金股利),现金股利派发比率高达67.9%,累计派现金额达到公司首发时募集资金150亿元的77.3%,远高市场平均水平,并于2009年初入选上证红利指数。2009 年,公司修订了《大秦铁路股份有限公司章程》,增加了“公司采取连续稳定的利润分配政策,最近三年以现金方式累计分配的利润不少于最近三年实现的年均可分配利润的百分之三十”等相关条款,切实维护广大股东的利益。

公司不断规范公司治理,提升治理水平,切实保证公司“三会”(股东大会、董事会和监事会)的规范运作,为广大股东尤其是中小股东充分享有股东权利提供切实保障。公司建立了旨在规范投资者关系工作的规章制度,在履行信息披露义务的基础上,增强主动披露重大信息的自觉性,保障投资者平等获得信息的权利。2009年,公司共召开三次股东大会、九次董事会及三次监事会会议,审议通过了发行135亿元中期票据,通过公开增发股票,利用募集资金收购太原铁路局运输主业资产和相关股权等重大事项,公司均认真编制信息披露公告并按规定及时予以披露。特别是在公开增发事项中,严格遵守相关规定,实时监测股价走势。为避免公司股价出现异常波动,主动提出停牌申请,董事会决议公告后复牌。加强内幕信息及其知情人管理,制定了《内幕信息知情人登记制度》,杜绝相关人员利用内幕信息从事内幕交易。切实维护广大投资者利益。

2009年,公司先后荣获“第11届(2008年度)中国上市公司百强金牛奖”、“2008年度中国上市公司价值百强”、“2008年度中国上市公司市值管理百佳奖”等奖项。在上海证券交易所主办,国资委和经合组织(OECD)支持的第八届公司治理论坛上,公司获得上海证券交易所首度颁发的“2008年度信息披露奖提名”。

(二)公司与员工

公司把员工视为企业可持续发展最重要的资源,把职工人身安全和职业健康放在重中之重的地位。以对广大职工生命财产高度负责的态度,深刻理解“有再就业工程,没有再生命工程”的真正内涵,始终把确保职工的生命安全看作是最大的政治、最大的效益、最大的稳定和构建和谐企业的重要内容。通过动态培训,引导职工充分掌握安全知识、安全技能,养成自觉规范的安全工作行为。严格按照职业健康安全管理体系运行,坚持环境友好、资源节约的发展理念,改善投资结构,加大环境保护、节能项目、有害作业点改造等的投入,如层流喷漆设备、检修库排尘设备更新改造等,持续改进职业健康安全管理。通过使用新型大功率和谐型机车,提高机车节电性能,改善了一线职工工作条件。生产经营活动全过程处于安全受控状态,保证员工身心健康和职业安全。

公司认真践行以人为本的核心理念,切实尊重职工、依靠职工,推行人性化管理,全面贯彻《职工带薪年休假条例》,确保职工休息休假权利得到全面落实;严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规,不断修订完善劳动用工管理制度,加强劳动关系协调机制建设,及时纠正用工管理制度中的不规范行为。把共建共享理念贯穿工作始终,强化基层民主政治建设,开展“星级”职代会创建活动,深化政务公开、厂务公开,拓宽民主管理、民主监督渠道,充分尊重和保障职工群众的知情权、参与权、表达权、监督权,切实保障职工的合法权益。

公司依法建立健全规范的员工社会保险管理体系,实行全员参保。公司员工除参加“五险一金”外,还积极参加“大病互助基金”,2009年公司在册职工全部参加了企业养老保险,参保覆盖率达到100%。实施了企业年金制度,通过构建多层次的养老保险体系,切实保障和提高职工退休后的基本生活水平,持续分享公司发展的成果。针对铁路企业点多线长、人员分散的生产特点,为解决沿线职工就医困难,制定并推进管内主要干线的巡回医疗制度,对大秦线实行加密巡回医疗服务。为一线班组配置了“劳动保健药箱”。投入专项资金建设生活线、文化线、卫生保健线,坚持春有慰问、夏送凉爽、秋有助学、冬送温暖,改善沿线条件艰苦地区的小伙食团、小文化室、小浴室、小单身、小庭院等设施,形成了“三线四有五小”建设长效机制。切实关心职工健康,为机车乘务员、调度所职工等10个工种的关键岗位人员进行体检。甲流疫情蔓延期间,妥善安排,为公司员工接种了甲流疫苗,有效地保证了员工的健康。关注困难员工生活,持续开展“不让一名职工生活在贫困线下、不让一名职工看不起病、不让一名职工子女上不起学”的“三不让”活动,为大病医疗保障互助会员每人办理了200元的“爱心互助健康卡”,扩大了“三不让”承诺的受惠面,使更多的职工群众享受到了来自公司的关爱和温暖。

公司遵循按劳分配、同工同酬的原则,深化分配制度,建立完善科学的工资分配机制。在企业经济效益稳步提高的同时,逐步增加职工收入,保障职工生活水平不断提高。2009年,再次增加了在岗职工的岗位工资。公司加大文化建设投入,开展丰富多彩的文化娱乐活动,创造更多更好的精神产品,不断满足职工群众精神文化生活的需求。

公司实施“人才强企”战略,开展“素质工程”建设,促使员工树立不断学习、终身学习的理念,鼓励职工立足岗位、自学成才。实施“三新”人员、班组长、技术骨干、特种作业人员、火车司机等重点岗位人员培训教育227期、参训员工5491人次。针对调整运行图、春暑运、防洪防寒等不同时期的安全工作要求,持续开展各种适应性培训。从直接服务生产一线出发,建立了行车主要工种专业培训基地,培训内容与现场接轨,培训地点向一线转变,培训方式更加多元,培训结果与使用待遇一体化考核,激发了职工学规章、练技术、钻业务的积极性和主动性,为公司持续发展提供了人才和智力支持。

公司大力开展全民健身运动,丰富员工文化生活。广泛开展“祖国颂”、“唱响祖国、畅想青春”等一系列国庆60周年主题活动,使广大员工感悟发展,倾情事业,在爱国主义教育熏陶中凝聚了“保安全、保稳定、保经营”的激情和智慧。在铁道部组织的“共和国铁路楷模”评选活动中,公司湖东电力机务段程利甫高票当选“共和国铁路楷模”。

    (三)公司与消费者

公司所属的铁路运输行业,多年以来一直把确保安全做为一切工作的前提和基础,把提供安全、可靠的客货运输服务视为自己最大的社会责任。

2009年,公司继续大力提升客货运输服务质量,最大限度地便民利民。深入开展了以绿皮车、支线列车和非“三进列车”为重点的客车专项整治活动,切实解决影响客动服务质量的卧具备品、客车设备设施、列车上水、待客、“五乘一体”等方面的问题。继续推进“创品牌、塑形象”活动,进一步提升客车整体服务品质。加强路风检查监督,坚决落实路风问题“一票否决”制,以良好的路风路誉赢得旅客。结合不同时期的安保工作重点,会同公安、综治部门开展专项整治,严格落实“强化车站广场及周边地区的巡查,强化车站出入通道管理,严格进站旅客携带物品的安全检查,加强候车室、售票厅、行李房和行李寄存处的管理,加强旅客列车的安全检查”五道防线,督导检查,堵塞漏洞,确保旅客出行安全。

持续规范运输收费管理,深入开展运输及延伸服务等价格和收费专项检查活动,净化收费环境。制定了《运输工作服务管理监督十项制度》,覆盖了从客户申请计划到计划兑现整个运输工作的全过程,实现了运输业务工作与党风廉政建设的相互衔接、系统配套和流程融合,增加货运办理的透明度,千方百计为货主提供优质服务。扎实推进站段管理结构优化、自控型班组建设、主要行车工种队伍建设“三项工程”,促进了安全基础建设的深化发展。进一步强化重载铁路安全管理,完善行车安全保障体系,广泛开展行车设备大检查活动,强化了设备质量源头控制。深化安全专项整治,消除了一批安全隐患。全年未发生重大及以上事故,行车A类及以上事故得到有效控制,形成了稳定、安全、便捷的运输秩序和运输环境。

    三、环境保护与可持续发展

铁路运输行业综合碳排放量较低,在建设“资源节约型、环境友好型社会”方面具有较大比较优势。多年来,公司始终对环境保护工作予以高度重视,坚持把节约资源、保护环境、减少污染作为一项重点工作。认真贯彻执行国家、省、市、行业有关环境保护的法律法规和标准,积极做好节能减排和环境保持工作,未发生过重大环境污染事故,未受到环境保护行政部门的处罚。

公司结合行业特点,不断完善工艺流程,在确保安全的前提下,加大物资修旧利废和循环使用力度,实现节能降耗。通过技术改造和设备升级,降低能源消耗。公司购置的HXD型大功率交流传动电力机车,采用了再生制动的先进技术,具有良好的环保、节电性能。在铁路沿线深推“通道绿化”工程,按照“满栽密植、内灌外乔、种护并举、成排成林”和绿化种植三年包报的总体要求,高质量的完成通道绿化的补植与管护工作;广泛采用轨道结构减振和声屏障等新技术、新材料、新措施;客车废弃物统一收集处理。特别是公司与兰州交通大学共同研制开发了“防扬尘高效覆盖剂”并推广使用,该溶剂均匀喷洒于扬尘表面,形成固化层,有效避免了煤炭粉尘对环境产生新的污染,同时还解决了煤炭在运输中的损耗问题。通过广泛运用节能减排新成果、新技术,降低能源消耗,有效减少了单位运输工作量的综合能耗。

四、相关利益者权益保护

公司一直秉承诚信守法经营的基本原则,把维护社会道德和商业道德作为最基本的社会责任。重视与银行等债权人、上下游企业及供应商等利益相关者战略合作关系的建立和维护。2009年,公司在银行间协会发行的135亿元中期票据获得AAA的最高评级。结合公司所在的行业特性,与上下游各煤矿、港口以及发电企业建立了良好的战略合作关系,加强战略装车基地建设,推进路企、路港合署办公,增强抗风险能力,实现和谐共赢、共同发展。公司客户群呈现集中度高、稳定性强的特点,2009年前五大客户的销售额占比达46.9%。

 

    践行企业社会责任是一条长期、持续而不断进步的道路,需要公司持之以恒、坚持不懈的努力与提升。在企业成长壮大的同时承担社会责任的能力也在不断增强。随着经济的发展,社会的进步,承担社会责任将不再只是意味着成本、付出、义务,而逐步成为企业与社会共生共荣、和谐发展的基本价值。大秦铁路作为兼具企业盈利和社会公益双重属性的企业,肩负起社会责任是自身发展成长的需要。提供安全、可靠、高效的铁路客货运输服务是公司生存的基石;关爱员工,关爱客户,关爱合作伙伴,是公司发展壮大需倚仗的核心资本;关注环境的保护不仅是公司的责任,更是公司未来发展的竞争力和基本价值。面对未来,公司将紧紧遵循行业特点,尽最大努力为社会做出更多、更积极的贡献。

 

 

 

   大秦铁路股份有限公司董事会

2010年3月29日 

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